2014 год

№ п/п

Количество обращений

2014

2013

1.

Документы, регламентирующий порядок работы с обращениями граждан

59-ФЗ

59-ФЗ

2.

Количество обращений всего:

176

220

2.1

письменных

56

66

2.2

поступивших по системам электронного документооборота

12

5

2.3

устных

120

154

2.4

коллективных

7

16

2.5

повторных

3

2

3.

Поступило из:

3.1

Администрации Президента Российской Федерации

1

0

3.2

Правительства края

4

5

3.3

Администрация Губернатора края

5

2

4.

Социальный статус заявителя:

4.1

инвалиды и участники Великой Отечественной войны

0

0

4.2

ветераны труда

18

14

4.3

участники боевых действий

0

0

4.4

семьи, имеющие ребенка-инвалида

1

2

4.5

многодетные семьи

2

3

4.6

сироты

7

5

4.7

вынужденные переселенцы

1

0

5.

Жилье

12

11

5.1

переселение граждан из ветхого и аварийного жилья

2

3

5.2

обеспечение социальным жильем

3

5

5.3

предоставление субсидий, сертификатов для предоставления льгот (погашение % ставки по кредитам)

0

3

5.4

долевое строительство

0

0

5.5

улучшение жилищных условий участников ВОВ, вдов участников ВОВ

0

0

5.6

обеспечение жильем сирот

7

3

5.7

обеспечение земельными участками под ИЖС многодетных семей.

0

0

6.

Жилищно-коммунальное хозяйство

14

13

6.1

качество предоставляемых услуг

5

3

6.2

организация ТСЖ и деятельность управляющих компаний

0

2

6.3

ремонт жилья

3

3

6.4

благоустройство территорий

5

5

6.5

предоставление субсидий на оплату ЖКУ

0

0

6.6

тарифы ЖКХ

1

0

7.

Социальные вопросы

2

4

7.1

материальная помощь

1

3

7.2

пенсионное обеспечение

0

1

7.3

обеспечение спецавтотранспортом

0

0

7.4

предоставление субсидий

0

0

7.5

оказание помощи беженцам

1

0

8

Труд и занятость населения

3

3

8.1

трудоустройство

1

2

8.2

ликвидация задолженности по выплате з/платы

2

1

9.

Законность и правопорядок

7

0

9.1

жалобы на действия (бездействие) сотрудников правоохранительных органов

0

0

9.2

защита имущественных прав граждан

2

0

9.3

оказание бесплатной юридической помощи

5

0

9.4

противодействие коррупции

0

0

10.

Здравоохранение

0

3

10.1

сохранение и создание учреждений здравоохранения (ФАП)

0

2

10.2

ремонт учреждений здравоохранения

0

0

10.3

оказание медицинской помощи

0

0

10.4

лекарственное обеспечение

0

1

11.

Образование

0

4

11.1

строительство и ремонт учреждений образования

0

1

11.2

обеспечение мест в ДОУ

0

3

об оплате труда работников образовательных учреждений

0

0

12.

Транспорт

14

4

12.1

строительство и ремонт дорог, мостов, переправ

4

4

12.2

работа муниципального транспорта

10

0

13.

Агропромышленный комплекс

2

4

13.1

земельные вопросы

2

2

13.2

выделение кредитов на развитие крестьянско-фермерских хозяйств

0

2

13.3

вопросы дачных и садоводческих товариществ (выделение земли, обеспечение электро- и водоснабжением, дороги)

0

0

14.

Предпринимательство

0

0

14.1

поддержка малого и среднего предпринимательства

0

0

15

обеспечение доступности предоставления банковских услуг

0

0

16.

Спорт, туризм, молодежная политика

0

1

17.

Характер принятых по результатам рассмотрения обращений решений

56

66

17.1

«разъяснено»

24

15

17.2

«не поддержано»

3

3

17.3

«поддержано», в том числе анализируется ответ на предмет «меры приняты», «решено положительно»

29

48

18.

Сроки рассмотрения

18.1

в установленные сроки

55

66

18.2

с нарушением сроков

0

0

18.3

срок рассмотрения продлен

1

0

19.

Формы рассмотрения обращений

19.1

Рассмотрено с выездом на место

17

15

19.2

Рассмотрено с участием заявителя

10

13

19.3

Рассмотрено коллегиально

47

38

20.

Должность лица, подписавшего ответ

20.1

руководитель государственного органа или органа местного самоуправления

43

49

20.2

Уполномоченное лицо

13

17

21.

Принятие мер к должностным лицам за действие (бездействие), повлекшее нарушение прав, свобод и законных интересов заявителей

21.1

привлечены к ответственности

0

0

22

Личный прием граждан

176

154

22.1

принято граждан на личном приеме

38+138

67+87

22.2

руководителями органов местного самоуправления / органов исполнительной власти

38+93

67

22.3

уполномоченными лицами

45

87

22.4

решено положительно

176

154