2013 год

№ п/п

Количество обращений

2013

2012

1.

Документ, регламентирующий порядок работы с обращениями граждан

59-ФЗ

59-ФЗ

2.

Количество обращений всего

220

257

2.1

Письменных/по электронной почте

66/5

42/8

2.2

Устных (на личном приеме)

154

207

2.3

Коллективных

16

6

2.4

Повторных

2

2

3.

Поступило из

3.1

Администрации Президента Российской Федерации

0

5

3.2

Правительства края

5

10

3.3

Администрация Губернатора края

2

1

4.

Характер деятельности адресанта (социальное положение заявителя)

4.1

Инвалиды и участники Великой Отечественной войны

0

3

4.2

Ветераны труда

14

20

4.3

Участники боевых действий

0

1

4.4

Семьи, имеющие ребенка-инвалида

2

5

4.5

Многодетные семьи

3

7

4.6

Сироты

5

2

4.7

Вынужденные переселенцы

0

0

5.

Жилье

11

11

5.1

Переселение граждан из ветхого и аварийного жилья

3

2

5.2

Обеспечение социальным жильем

5

5

5.3

Льготы по предоставлению жилья

3

2

5.4

Ипотечное кредитование

0

0

5.5

Долевое строительство

0

0

5.6

Улучшение жилищных условий участников ВОВ, вдов участников ВОВ

0

2

6.

Жилищно-коммунальное хозяйство

13

8

6.1

Качество предоставляемых услуг

3

4

6.2

Организация ТСЖ и деятельность управляющих компаний

2

0

6.3

Ремонт жилья

3

1

6.4

Благоустройство территорий

5

3

6.5

Предоставление субсидий на оплату ЖКУ

0

0

7.

Социальные вопросы

4

9

7.1

Материальная помощь

3

7

7.2

Пенсионное обеспечение

1

0

7.3

Обеспечение спецавтотранспортом

0

2

8

Труд и занятость населения

3

4

8.1

Трудоустройство

2

4

8.2

Ликвидация задолженности по выплате з/платы

1

0

9.

Законность и правопорядок

0

0

9.1

Жалобы на действия сотрудников правоохранительных органов

0

0

9.2

Защита имущественных прав граждан

0

0

9.3

Защита прав потребителей

0

0

9.4

Оказание юридической помощи

0

0

9.5

Противодействие коррупции

0

0

10.

Здравоохранение

3

1

10.1

Сохранение учреждений здравоохранения (ФАП)

2

0

10.2

Ремонт учреждений здравоохранения

0

0

10.3

Оказание медицинской помощи

0

1

10.4

Лекарственное обеспечение

1

0

11.

Образование

4

2

11.1

Строительство и ремонт учреждений образования

1

1

11.2

Обеспечение мест в ДОУ

3

1

12.

Транспорт

4

6

12.1

Строительство и ремонт дорог

4

0

12.2

Работа муниципального транспорта

0

6

13.

Агропромышленный комплекс

4

1

13.1

Земельные вопросы

2

1

13.2

Выделение кредитов на развитие крестьянско-фермерских хозяйств

2

0

14.

Предпринимательство

0

0

14.1

Поддержка малого и среднего предпринимательства

0

0

15.

Спорт, туризм, молодежная политика

1

0

16.

Характер принятых по результатам рассмотрения обращений решений

66

42

16.1

«разъяснено»

15

8

16.2

«не поддержано»

3

0

16.3

«поддержано», в том числе анализируется ответ на предмет «меры приняты», решено положительно

48

34

17.

Сроки рассмотрения

17.1

в установленные сроки

66

39

17.2

С нарушением сроков

0

0

17.3

Срок рассмотрения продлен

0

3

18.

Формы рассмотрения обращений

18.1

Рассмотрено с выездом на место

15

15

18.2

Рассмотрено с участием заявителя

13

2

18.3

Рассмотрено коллегиально

38

25

19.

Должность лица, подписавшего ответ

19.1

Руководитель государственного органа или органа местного самоуправления

49

36

19.2

Уполномоченное лицо

17

6

20.

Принятие мер к должностным лицам за действие (бездействие), повлекшее нарушение прав, свобод и законных интересов заявителей

20.1

Привлечены к ответственности

0

0

21

Личный прием граждан

21.1

Принято граждан на личном приеме

154

207

21.2

Руководителями органов местного самоуправления

67

29

21.3

Уполномоченными лицами

87

178

21.4

Решено положительно

154

207