2012 год

№ п/п

Количество обращений

2012

2011

1.

Документ, регламентирующий порядок работы с обращениями граждан

59-ФЗ, проект адм.регл. по работе с обр.гр.

59-ФЗ

2.

Количество обращений всего

257

249

2.1

Письменных/по электронной почте

42/8

31/3

2.2

Устных (на личном приеме)

207

215

2.3

Коллективных

6

6

2.4

Повторных

2

2

3.

Поступило из

3.1

Администрации Президента Российской Федерации

5

3

3.2

Правительства края

10

8

3.3

Администрация Губернатора края

1

2

4.

Характер деятельности адресанта (социальное положение заявителя)

4.1

Инвалиды и участники Великой Отечественной войны

3

0

4.2

Ветераны труда

20

18

4.3

Участники боевых действий

1

0

4.4

Семьи, имеющие ребенка-инвалида

5

5

4.5

Многодетные семьи

7

1

4.6

Сироты

2

5

4.7

Вынужденные переселенцы

0

0

5.

Жилье

11

8

5.1

Переселение граждан из ветхого и аварийного жилья

2

5

5.2

Обеспечение социальным жильем

5

3

5.3

Льготы по предоставлению жилья

2

0

5.4

Ипотечное кредитование

0

0

5.5

Долевое строительство

0

0

5.6

Улучшение жилищных условий участников ВОВ, вдов участников ВОВ

2

0

6.

Жилищно-коммунальное хозяйство

8

9

6.1

Качество предоставляемых услуг

4

4

6.2

Организация ТСЖ и деятельность управляющих компаний

0

0

6.3

Ремонт жилья

1

5

6.4

Благоустройство территорий

3

0

6.5

Предоставление субсидий на оплату ЖКУ

0

0

7.

Социальные вопросы

9

2

7.1

Материальная помощь

7

2

7.2

Пенсионное обеспечение

0

0

7.3

Обеспечение спецавтотранспортом

2

0

8

Труд и занятость населения

4

4

8.1

Трудоустройство

4

4

8.2

Ликвидация задолженности по выплате з/платы

0

0

9.

Законность и правопорядок

0

6

9.1

Жалобы на действия сотрудников правоохранительных органов

0

0

9.2

Защита имущественных прав граждан

0

4

9.3

Защита прав потребителей

0

0

9.4

Оказание юридической помощи

0

2

9.5

Противодействие коррупции

0

0

10.

Здравоохранение

1

6

10.1

Сохранение учреждений здравоохранения (ФАП)

0

3

10.2

Ремонт учреждений здравоохранения

0

0

10.3

Оказание медицинской помощи

1

3

10.4

Лекарственное обеспечение

0

0

11.

Образование

2

8

11.1

Строительство и ремонт учреждений образования

1

3

11.2

Обеспечение мест в ДОУ

1

5

12.

Транспорт

6

1

12.1

Строительство и ремонт дорог

0

0

12.2

Работа муниципального транспорта

6

1

13.

Агропромышленный комплекс

1

3

13.1

Земельные вопросы

1

3

13.2

Выделение кредитов на развитие крестьянско-фермерских хозяйств

0

0

14.

Предпринимательство

0

1

14.1

Поддержка малого и среднего предпринимательства

0

1

15.

Спорт, туризм, молодежная политика

0

0

16.

Характер принятых по результатам рассмотрения обращений решений

42

34

16.1

«разъяснено»

8

16

16.2

«не поддержано»

0

0

16.3

«поддержано», в том числе анализируется ответ на предмет «меры приняты», решено положительно

34

18

17.

Сроки рассмотрения

17.1

в установленные сроки

39

33

17.2

С нарушением сроков

0

1

17.3

Срок рассмотрения продлен

3

0

18.

Формы рассмотрения обращений

18.1

Рассмотрено с выездом на место

15

10

18.2

Рассмотрено с участием заявителя

2

3

18.3

Рассмотрено коллегиально

25

20

19.

Должность лица, подписавшего ответ

19.1

Руководитель государственного органа или органа местного самоуправления

36

30

19.2

Уполномоченное лицо

6

4

20.

Принятие мер к должностным лицам за действие (бездействие), повлекшее нарушение прав, свобод и законных интересов заявителей

20.1

Привлечены к ответственности

0

1

21

Личный прием граждан

21.1

Принято граждан на личном приеме

207

215

21.2

Руководителями органов местного самоуправления

29

30

21.3

Уполномоченными лицами

178

185

21.4

Решено положительно

207

215