Своевременно поданная жалоба в тот орган, который правомочен разрешать поставленные заявителям вопросы, является залогом скорейшего разрешения его проблемы
10.03.2022
Компетенция органов, рассматривающих обращения граждан
Содержание обращения |
Кто должен их проверять и принимать решение |
Некачественные жилищно-коммунальные услуги, неверный расчет платы за жилищно-коммунальные услуги, содержание и ремонт жилых домов, жилых помещений, общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме, жалобы на управляющие компании |
Служба строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края (660049, г. Красноярск, ул. Парижской Коммуны, д. 33, тел.: 8(391)212-46-31 |
Нарушение санитарно-эпидемиологических правил, оказание некачественных услуг (образовательных, медицинских, транспортных, туристических, бытовых), на интернет-магазины, на действия страховых организаций в рамках ОСАГО, на действия банков, кредитных организаций, несвоевременный вывоз отходов потребления, ненадлежащее качество питьевой воды |
Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю (660049, г. Красноярск, ул. Каратанова, д. 21, тел.: 8(391)226-89-50 |
Нарушение тишины, общественного порядка, интернет-мошенничество, розыск без вести пропавших лиц, непринятие мер к раскрытию преступлений, расследуемых органами МВД, несанкционированный рынок |
Главное Управление Министерства внутренних дел России по Красноярскому краю (660017, г. Красноярск, ул. Дзержинского, д. 18, тел.: 8(391)245-97-77 |
Качество предоставления медицинских услуг (медицинской помощи), жалоба на работу регистратуры медицинского учреждения, ненадлежащее качество лекарственных препаратов, реализуемых в аптеках, на действия и решения министерства здравоохранения края и медицинских учреждений |
Управление Росздравнадзора по Красноярскому краю (660021, г. Красноярск, пр. Мира, д. 132, тел.: 8(391)221-31-23 |
Отсутствие в аптеках лекарственных препаратов, завышенные цены на лекарственные препараты, включенных в перечень жизненно необходимых и важнейших лекарственных препаратов, жалобы на работу медицинских учреждений и врачей |
Министерство здравоохранения Красноярского края (660017, г. Красноярск, ул. Красной Армии, д. 3, тел.: 8(391)211-51-51 |
Наличие стихийных свалок, загрязнение водоемов, воздуха, почвы, охрана животного мира |
Министерство экологии и рационального природопользования Красноярского края (660049, г. Красноярск, пр. Мира, д. 10, тел.: 8(391) 229-13-43 |
Несогласие с размером, невыплата социальных пособий по временной нетрудоспособности, материнству, несчастному случаю на производстве, профзаболеванию, уходу за ребенком, беременности и родам, на погребение. Обеспечение инвалидов техническими средствами реабилитации, лекарственными препаратами, путевками на санаторно-курортное лечение |
Государственное учреждение – Красноярское региональное отделение Фонда социального страхования Российской Федерации (660010, г. Красноярск, пр. Красноярский рабочий, д. 117, тел.: 8(391)229-13-43 |
По вопросам правильности исчисления размера пенсии, увеличения, индексации, перерасчета пенсии, выплаты пенсии, по вопросам уплаты страховых взносов, использования материнского капитала, выплаты ежемесячного пособия на детей от 8 до 17 лет |
Государственное учреждение – Отделение Пенсионного фонда Российской Федерации по Красноярскому краю (660022, г. Красноярск, ул. Партизана Железняка, д. 44г, тел.: 8(391) 229-00-01 |
На действия (бездействие) судебных приставов при осуществлении исполнительных производств, по вопросам принудительного исполнения судебных решений, в том числе взыскании алиментов |
Главное управление Федеральной службы судебных приставов по Красноярскому краю (660020, г. Красноярск, ул. 6-я Полярная, д. 2, тел.: 8(391)222-00-34 |
На действия интернет-магазинов (незаконная информация, сбор персональных данных без согласия потребителя). На действия организаторов распространения информации в сети Интернет, оказание оператором мобильной связи дополнительных платных услуг без согласия абонента, отсутствие связи или плохое качество связи, неправомерная передача персональных данных граждан коллекторским агентствам |
Енисейское управление Роскомнадзора (660028, г. Красноярск, ул. Новосибирская, д. 64А, тел.: 8(391)234-71-61 |
На действия страховых организаций в рамках ОСАГО, на действия банков, кредитных организаций, проблемы с потребительским или ипотечным кредитом, банковским вкладом |
Управление Службы по защите потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг в Сибирском федеральном округе г. Новосибирск (Центральный банк РФ (Банк России) (107016, г. Москва, ул. Неглинная, д. 12) |